Legal
Política de privacidad
Aquí explicamos qué datos trata ARSIM CODE, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. En resumen: usamos tus datos para prestarte el servicio y cobrarlo, no los vendemos y no usamos tus proyectos para entrenar modelos de IA.
01Responsable
El responsable del tratamiento es ARBYTE DESARROLLO E INGENIERÍA S.R.L., CUIT 30-71843222-3, República Argentina. Contacto para temas de privacidad: info@arbyte.io.
Cuando usas ARSIM CODE para trabajar con proyectos de tus clientes, Arbyte trata ese contenido por cuenta tuya, solo para prestarte el servicio. Si tu empresa necesita un acuerdo de tratamiento de datos, escríbenos.
02Qué datos tratamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo como hash), idioma, plan y fechas del plan. |
| Equipos y sesiones | Un identificador del equipo y su nombre, la versión de la aplicación, fechas de inicio de sesión. Sirven para el límite de equipos por plan y para cerrar sesiones a distancia. |
| Identificadores de hardware | Cuando inicias sesión en la aplicación, una huella de cuatro identificadores de tu computadora: el de Windows, el de la placa madre (UUID), el número de serie de la placa y el del disco de sistema. La aplicación los convierte en un código irreversible (hash) antes de enviarlos y el servidor vuelve a cifrarlo con una clave propia: nunca recibimos ni guardamos los números de serie. Sirven solo para dar una prueba gratuita y una cuenta del plan Gratis por computadora. |
| Pagos | Plan contratado, importes, fechas, estado de los cobros y el país estimado a partir de tu dirección IP (para elegir la pasarela de pago). Los datos de la tarjeta los recibe y guarda la pasarela; para las renovaciones con dLocal guardamos, cifrado, el identificador que ella nos da para volver a cobrar. |
| Proyectos | Bloques, variables, interfaz, configuración de hardware y pantallas HMI leídas de TIA Portal, y los resultados de compilación. Si usas la nube de versiones, también los archivos del proyecto de TIA Portal (.zap) que decides subir. |
| Uso del servicio | Por cada llamada a una herramienta: cuál fue, cuándo, su duración y el tamaño de la entrada y la salida (no su contenido). Si una operación falla, el detalle técnico del error para poder corregirlo. |
| Conexión con el PLC | Las direcciones y los valores que lees o escribes pasan por el servidor para llegar a tu agente de IA. No los guardamos fuera del detalle de un error. |
| Formularios de la web | Los datos que dejas en un formulario (nombre, correo y, si quieres, teléfono), el origen de la visita (parámetros de campaña y página de referencia) y cómo usas la página, por ejemplo cuánto ves de un video. |
| Soporte | Lo que nos escribas y los archivos que nos envíes para resolver un problema. |
No pedimos ni tratamos datos sensibles. El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
03Lo que queda solo en tu computadora
- Las conversaciones con los agentes locales (Claude Code o Codex lanzados desde la aplicación), su historial y los archivos que adjuntes se guardan en tu equipo. Arbyte no los recibe; sí los recibe el proveedor del agente (ver punto 6).
- El proyecto de TIA Portal, los respaldos automáticos que la aplicación hace antes de importar y la configuración de la aplicación.
- La clave con la que la aplicación se conecta al servidor, cifrada con la protección de datos de Windows.
04Para qué los usamos
- Prestarte el servicio: crear tu cuenta, guardar y generar tus proyectos, conectarte con TIA Portal y con tu agente de IA, guardar tus versiones. Base: el contrato que aceptas con los términos.
- Cobrar y facturar: base: el contrato y nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Seguridad y soporte: prevenir abusos, limitar equipos, diagnosticar errores y responderte. Base: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y funcionando.
- Evitar el abuso de lo gratuito: con los identificadores de hardware comprobamos que una misma computadora no use varias pruebas gratuitas ni varias cuentas del plan Gratis. No los usamos para nada más ni los compartimos. Base: nuestro interés legítimo en prevenir el fraude.
- Mejorar el producto: con métricas de uso agregadas y con los errores registrados. No usamos el contenido de tus proyectos para entrenar modelos de IA.
- Comunicaciones: avisos del servicio, de tu plan y de cambios en estos documentos. Si dejaste tus datos en un formulario de la web, podemos contactarte por correo o teléfono sobre ARSIM CODE; puedes pedir que no lo hagamos en cualquier momento. Base: tu consentimiento.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que los usen con sus propios fines.
05Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para el fin indicado:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Proveedor de servidores en la nube | Alojar el servidor y la base de datos. |
| Cloudflare (R2) | Guardar las versiones de proyectos de la nube. |
| Stripe | Procesar pagos con tarjeta. |
| dLocal | Procesar pagos en los países de América Latina donde opera. |
| IPinfo | Estimar el país a partir de la dirección IP para elegir la pasarela de pago. |
| Bunny.net | Reproducir los videos de la web. |
| Calendly | Agendar llamadas, si eliges una fecha. |
| Google Fonts | Cargar las tipografías de la web (recibe tu dirección IP). |
| Meta y Google (cuando están activos) | Medir los anuncios que traen visitas a la web. Ver punto 10. |
| Anthropic u OpenAI | Solo si usas el agente incluido en la aplicación o el chat integrado: procesan tus mensajes y el contexto del proyecto para responder. |
También podemos comunicar datos cuando lo exija una autoridad competente o la ley, o para defender nuestros derechos. Si eres miembro de un equipo del plan Team, el titular y los demás miembros ven los proyectos de la nube del equipo, como se explica en los términos.
06Proveedores de IA que conectas tú
Si usas ARSIM CODE desde Claude, ChatGPT, Codex, Cursor u otro cliente MCP, ese proveedor recibe tu conversación y los resultados de las herramientas de ARSIM CODE (por ejemplo, el contenido de un bloque) y los trata como responsable independiente, según su propia política de privacidad y la configuración de tu cuenta (por ejemplo, si permite o no usar tus datos para entrenar). Arbyte no controla ese tratamiento. Revisa esas condiciones antes de trabajar con proyectos confidenciales.
07Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando el país de destino no tiene un nivel de protección reconocido como adecuado, usamos las garantías contractuales que exige la normativa aplicable, como las cláusulas modelo aprobadas por la autoridad argentina o las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea.
08Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y proyectos: mientras la cuenta exista. Si pides la baja, los borramos, salvo lo que debamos conservar por ley.
- Versiones en la nube: hasta que las borres; las borradas pasan a una papelera y se eliminan definitivamente a los 30 días. Las versiones automáticas antiguas se depuran según las reglas que se muestran en la aplicación.
- Pagos y facturación: el plazo que exigen las normas fiscales y comerciales (en Argentina, hasta 10 años).
- Registros de uso y errores: el tiempo necesario para la seguridad y el soporte, y como máximo 24 meses.
- Formularios de la web: hasta que pidas la baja o 24 meses desde tu última interacción.
- Identificadores de hardware: mientras la cuenta exista; se borran con ella.
09Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan como hash, las claves de las pasarelas de pago se cifran, las claves de conexión MCP se pueden revocar en cualquier momento y las descargas de la nube usan enlaces firmados de corta duración. Los accesos del personal de Arbyte a datos de usuarios quedan registrados. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora indebida y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.
10Cookies y medición
- Necesarias: la página Mi cuenta guarda tu sesión en el almacenamiento del navegador mientras está abierta. Sin eso no puedes iniciar sesión.
- Medición de anuncios: algunas páginas de la web pueden usar el píxel de Meta y etiquetas de Google para saber qué anuncio trajo cada visita. Puedes bloquearlas con la configuración de tu navegador o con un bloqueador, sin que deje de funcionar la página.
- La aplicación de escritorio no usa cookies ni rastreadores publicitarios.
11Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, una copia en un formato de uso común, oponerte a un tratamiento o retirar un consentimiento, escribiendo a info@arbyte.io desde el correo de tu cuenta. Te responderemos dentro de los plazos legales (en Argentina, 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Si resides en Brasil, tienes los derechos de la LGPD y puedes reclamar ante la ANPD. Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tienes los derechos del RGPD y puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
12Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o en la aplicación antes de que el cambio se aplique. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.